客服专员&主管

发布时间：2019-05-23浏览次数：

职位名称：客服主管  工作地点：珠海市

岗位职责：

1、负责拟订本部门的管理制度、岗位职责及工作流程。

2、负责拟订本部门人员的绩效考核标准。

3、监控各类合约的签订、建档工作，用章的审核。

4、客户首营资料的审核。

5、销售订单、售货合同的审核。

6、销售发货及退换货的审核。

7、驻地商务、客户、本部门员工相关问题的沟通、协调与处理。

8、与各部门交叉业务的沟通与协调。

9、通过培训、辅导等工作方法，确保部门员工符合绩效考核要求并能够保证客服专员岗位的正常运营。

10、负责制作、汇总后发出商务部月度数据报表月度数据统计：一级商、发货、库存、回款、保险数据等。

11、领导交办的其他工作

岗位要求：

1、 大专以上文化程度，专业不限，3年以上工作经验。

2、 有医药企业销售内勤工作经验尤佳。

3 、熟练使用internet和电脑办公软件(word,excel)。

4、 做事踏实，吃苦耐劳。

5、 有较强的服务意识及沟通协调能力。

职位名称：客服专员   工作地点：珠海市

岗位职责： 
1、发货工作：负责日常发货制单、开票、货物跟踪、异常处理等。
2、费用核算（回款返利、库存返利、招标补贴、分销商费用等） 。
3、运输保险协议的签订，保险费用的申请、登记、对帐。
4、经销协议和广阔市场协议的制作、签订跟进。
5、样品申请与管理。
6、配合驻外商务人员及领导完成其他日常工作。

岗位要求：
1、医药相关专业专科及以上学历，具有一定的财务知识。
2、商务内勤或客服一年以上工作经验。（有医药公司药品采购经验优先）
3、有较强的服务意识和语言表达能力、亲和力强。
4、熟练操作各类办公软件、丰富的电脑知识（WORD\EXCEL\PPT制作等）EXCEL数 据分析能力强。

招聘邮箱：zhuhaiyinglian_hr@126.com